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Per favore, prima di passare in magazzino attendi di ricevere la conferma via e-mail che il tuo ordine è pronto. Da ora offriamo anche il servizio di ritiro Click & Collect presso il nostro magazzino di Cluses, Francia. dalle 10 alle 17, 7 giorni su 7. Questo servizio è gratuito e disponibile entro un'ora dopo aver effettuato l’ordine. Tutto il nostro stock si trova nel magazzino di Cluses, che troverai al seguente indirizzo: EpicTV, 30 Avenue du Dr Jacques Arnaud, 74300 Cluses, France.

Per calcolare i costi di spedizione internazionali, dividiamo gli ordini in tre categorie: leggeri, pesanti e molto pesanti. Puoi aggiungere al tuo carrello quanti prodotti ‘leggeri’ desideri (fra cui annoverano la maggior parte dei prodotti quali scarpe, imbraghi, vestiti, attrezzatura etc.) e il tuo ordine verrà sempre considerato ‘leggero’. Tuttavia, qualora tu aggiunga una corda o una trave da allenamento - prodotti appartenenti alla categoria ‘pesante’ - il tuo carrello verrà considerato ‘pesante’.

A causa delle dimensioni eccessive e dei costi di spedizione dei crash pad da boulder, dobbiamo imporre una tariffa di spedizione maggiorata per gli ordini che li includono, ma siamo felici di poterli spedire in tutto il mondo con DHL e DPD.

Per tutti gli ordini superiori a £60/70€ forniamo una consegna a tariffa ridotta con il servizio predefinito della società di consegna (Royal Mail, DPD o DHL a seconda del paese di destinazione) per il Regno Unito e l'Europa continentale. Per gli ordini inferiori a £60/70€, il costo della consegna varia (consultare i servizi dettagliati elencati di seguito). Quasi tutti i nostri clienti nell'UE ricevono i loro pacchi entro 3 giorni lavorativi e nel Regno Unito entro 1-2 giorni, ma per alcuni Paesi possono essere necessari tempi più lunghi. Se si vive in un'area rurale (cioè al di fuori di un centro urbano o di una città), i tempi di consegna potrebbero essere leggermente più lunghi.

Se la spesa è inferiore all'importo che dà diritto a una tariffa di consegna ridotta, all'ordine verrà applicata una tariffa forfettaria specifica per paese e livello di servizio. Si prega di consultare l'elenco sottostante per conoscere le tariffe specifiche per il proprio tipo di ordine. Abbiamo cercato di ridurre al minimo i costi aggiuntivi. Abbiamo negoziato tariffe ridotte con le società di consegna e, in molti casi, copriamo parte delle spese di consegna per conto del cliente.

Di seguito sono riportate ulteriori informazioni su ciascuno dei livelli di servizio disponibili.

Se l'importo totale dell'ordine è inferiore a 70 euro, possiamo offrire il servizio di consegna DPD Economy al costo di 10 euro sia per gli ordini leggeri che per quelli pesanti. Se invece l'importo totale dell'ordine è superiore a 70 euro, è possibile utilizzare questo servizio di spedizione gratuitamente per gli ordini leggeri e pesanti, o al costo di 25 euro per quelli molto pesanti.

Solo in caso di ordini leggeri, se l'importo totale è inferiore a 70 euro, possiamo offrire il servizio di consegna DHL Economy al costo di 14,20 euro; se invece l'importo totale dell'ordine è superiore a 70 euro, è possibile usufruire di questo servizio di spedizione al costo di 8,80 euro. Indipendentemente dall'importo dell'ordine, il servizio è disponibile al costo di 14,20 euro per gli ordini pesanti e di 29,20 euro per quelli molto pesanti.

Indipendentemente dall'importo dell'ordine, possiamo offrire il servizio di consegna DHL Express al costo di 34 € per gli ordini leggeri e pesanti, o di 45 € se sono considerati molto pesanti.

Per gli ordini superiori a 150 € è possibile utilizzare il servizio DHL Full Service Economy. In tal caso, collaboriamo con DHL per sbrigare tutte le formalità di frontiera, come il pagamento dell'IVA, completamente a tuo nome, così che tu possa avere un servizio di consegna porta a porta come prima della Brexit. Continuiamo infatti a coprire il tuo normale obbligo di IVA come parte del prezzo del prodotto in negozio, proprio come prima della Brexit.

Quasi tutti i nostri clienti nell'UE e nel Regno Unito ricevono le consegne Full-Service Economy entro 3 giorni lavorativi, ma per alcuni Paesi possono essere necessari tempi più lunghi. Tutte le consegne DHL vengono effettuate dal lunedì al venerdì.

Se l'importo totale dell'ordine è inferiore a € 70, possiamo offrire il servizio di consegna DHL Economy Full (5-6 giorni) al costo di € 18.50 sia per gli ordini leggeri che per quelli pesanti. Se invece l'importo totale dell'ordine è superiore a 70 €, è possibile utilizzare questo servizio di spedizione al costo di 9.20 € per gli ordini leggeri, 9.30 € per quelli pesanti o 27.90 € per quelli molto pesanti.

Indipendentemente dall'importo dell'ordine, possiamo offrire il servizio di consegna completa DHL Express (1-2 giorni) al costo di 25.10 € per gli ordini leggeri, 17.20 € per quelli pesanti o 27.90 € per quelli molto pesanti.

Se l'importo totale dell'ordine è inferiore a 70 €, possiamo offrire il servizio di consegna DHL Economy (5-6 giorni) al costo di 11.80 € sia per gli ordini leggeri che per quelli pesanti. Se invece l'importo totale dell'ordine è superiore a 70 €, è possibile utilizzare questo servizio di spedizione al costo di 3.90 € per gli ordini leggeri, 8 € per quelli pesanti o 24 € per quelli molto pesanti.

Indipendentemente dall'importo dell'ordine, possiamo offrire il servizio di consegna DHL Express (1-2 giorni) al costo di 17.60 € per gli ordini leggeri, 15.20 € per quelli pesanti o 24 € per quelli molto pesanti.

Si prega di tenere presente che si può essere soggetti a tasse doganali o tasse di importazione in base al contenuto e al valore dell'ordine; lo sconto / credito di negozio o qualsiasi promozione speciale non sarà incluso nel documento fiscale di esportazione, quindi si raccomanda di controllare il totale del proprio ordine privo di sconto per calcolare la potenziale tassa di importazione. A seconda del paese in cui si vive, le agenzie doganali possono anche aggiungere tasse extra per la spedizione al momento della consegna.

Noi di EpicTV&Shop cerchiamo di offrire le migliori tariffe di spedizione disponibili. La tariffa di spedizione visualizzata sui documenti doganali che accompagnano l'ordine influisce sul valore totale dell'ordine e può influenzare il totale delle imposte o dei dazi all'importazione applicabili all'ordine. Suggeriamo di consultare il servizio clienti dell'ufficio doganale locale per maggiori dettagli sulle norme vigenti nel proprio paese.

Non abbiamo alcun controllo sulle spese doganali che potresti dover sostenere, quindi non siamo in grado di indicarti l'importo di tali spese. Di conseguenza, non siamo in grado di rimborsare le spese doganali o le tasse di importazione a cui si è soggetti, indipendentemente dalle circostanze. Se un ordine è soggetto al pagamento di dazi doganali, ti verranno inviate le istruzioni dell'ufficio doganale competente, insieme all'importo che dovrai pagare. I tempi di spedizione indicati non includono eventuali soste o ritardi causati dalle operazioni doganali.

Siamo lieti di poter offrire il servizio di consegna espressa con DHL Express come opzione per la consegna più rapida possibile dell'ordine, se lo si seleziona.

**Si prega di notare che il cliente è responsabile di eventuali dazi all'importazione o spese di gestione che possono essere applicati nel suo paese. Se vengono applicate tasse e si rifiuta la consegna, il costo della restituzione del pacco verrà detratto dal rimborso**.

Il costo di questo servizio varia a seconda del Paese. Per maggiori informazioni sui costi di spedizione di ciascun Paese, consultare l'elenco sottostante. Si ricordi che questo servizio è disponibile solo per gli ordini leggeri di peso inferiore a 2 kg. que pour les commandes légères de moins de 2 kg.

Se si sceglie questo servizio e l'ordine pesa più di 2 kg, verrà applicato il servizio DHL Express. Il tempo di consegna stimato per questo servizio è di 7-10 giorni lavorativi (a volte fino a 30 giorni nei periodi di punta). L'ordine verrà trasmesso al servizio postale nazionale del paese di destinazione. Nei periodi di maggiore affluenza questo servizio può richiedere più tempo del previsto. Si prega di notare che in caso di ritardi non c'è modo di accelerare la consegna. Per questo motivo, se è fondamentale ricevere l'ordine in tempi brevi, consigliamo di optare per DHL.

**La consegna in Russia non è attualmente disponibile in quanto non possiamo garantire un buon servizio; speriamo di ripristinare il servizio il prima possibile moyen d'accélérer la livraison. Pour cette raison, s'il est essentiel que vous receviez votre commande rapidement, nous vous suggérons d'opter pour DHL.

DHL descrive questo servizio come un servizio di consegna il giorno successivo "ove possibile". Le consegne in determinati fusi orari o in aree molto remote possono richiedere tempi leggermente più lunghi. Per la spedizione in giornata con DHL Express è necessario ricevere l'ordine entro le 14:00 (ora del Regno Unito). Per maggiori informazioni sui costi di spedizione di ciascun paese, consultare l'elenco sottostante.

Ulteriori informazioni sui tempi di consegna DHL Express qui

**La consegna in Russia non è attualmente disponibile in quanto non possiamo garantire un buon servizio; speriamo di ripristinare il servizio il prima possibile.

Aggiornamento: non siamo più in grado di spedire i prodotti **Patagonia** verso destinazioni al di fuori dell'Europa. Non siamo inoltre in grado di soddisfare le vendite di **La Sportiva** negli Stati Uniti. Se il tuo ordine include un prodotto **La Sportiva** o **Patagonia** ti contatteremo per suggerirti possibili alternative prima di spedire il tuo ordine.

Indipendentemente dall'importo dell'ordine, per gli ordini di peso inferiore a 2 kg possiamo utilizzare il servizio di consegna Royal Mail al costo di 19.10 €.

Indipendentemente dall'importo dell'ordine, possiamo offrire il servizio di consegna DHL Express a costi diversi a seconda del tipo di ordine: 17.70 € se leggero, 42.50 € se pesante o 200 € se considerato molto pesante.

Per gli ordini di peso inferiore a 2 kg, possiamo offrire il servizio di consegna Royal Mail al costo di 30 $ se l'importo totale dell'ordine è inferiore a 150 $, o di 10 $ se superiore a 150 $.

Solo se considerati leggeri, quando l'importo totale dell'ordine è inferiore a 150 $, possiamo offrire il servizio di consegna DHL Express a una tariffa di spedizione di 22.50 $; mentre, se superiore a 150 $, è possibile utilizzarlo gratuitamente. Invece, indipendentemente dall'importo dell'ordine, è possibile utilizzare questo servizio di spedizione al costo di 32.50 $ per gli ordini considerati pesanti, o di 102.50 $ se molto pesanti.

Indipendentemente dall'importo dell'ordine, possiamo offrire il servizio di consegna DHL Express, che però prevede costi di spedizione diversi a seconda del tipo di ordine: 19.50 € per gli ordini leggeri, 42.50 € per gli ordini pesanti e 200 € per gli ordini molto pesanti.